第一條 為規範大眾捷運系統營運機構提供妥善之運送服務，以確保旅客
權益，並依大眾捷運法第五十三條訂定本規則。
第二條 本規則之主管機關為高雄市政府交通局。
本規則以高雄市政府主管之高雄都會區大眾捷運系統（以下簡稱捷運系統）
為適用範圍。
第三條 營運機構應於捷運系統站區公告下列事項。變更調整時，亦同：
一、旅客須知。
二、站區位置圖及路網圖。
三、車票種類、票價表。
四、營業時間。
五、首、末班車時刻及尖、離峰班距。
六、轉乘相關資訊。
七、其他經主管機關指定之事項。
第四條 旅客有下列情形之一時，營運機構得拒絕運送，已運送者得中止
運送：
一、違反法令、公共秩序、善良風俗或旅客須知。
二、依法令得為拒絕運送之處置。
三、騷擾他人，或行為有明顯傷害他人或自己之虞。
四、未著衣物、穿著或攜帶不潔、惡臭或異味之衣著、物品影響他人或公共
衛生。
五、攜帶物品之長度、體積造成他人重大不便。
前項情形，營運機構人員並得視情節會同警察人員強制其離開站、車或捷運
系統區域，其未乘車區間之票款，旅客得請求退還。
第五條 營運機構除有危及旅客運送安全之事故、災害、罷工等不可歸責
之事由或經主管機關同意外，不得中斷旅客運送服務。
第六條 營運機構因故中斷旅客運送時，應即告知旅客並通報主管機關，
並於相關站區公告其事由。
前項情形，營運機構應依旅客請求提供替代運送服務或退還當次已支付之全
部票價。
第七條 捷運車票之種類、發售及使用規定，由營運機構擬訂，經主管機
關核定後實施。
第八條 營運機構對於旅客因違反旅客須知所應支付之違約金，應於旅客
須知中載明。
前項違約金，以不超過旅客因違反旅客須知造成營運機構所失利益及所受損
害為限。
第九條 營運機構對於站、車內之遺留物，應設專責單位處理。
前項遺留物處理之作業規定，由營運機構擬訂並於旅客須知中載明。
第十條 營運機構應擬訂旅客須知，經主管機關核定後實施。
前項旅客須知應包括下列項目及內容：
一、拒絕運送之事由及旅客隨身攜帶物之限制。
二、中斷旅客運送之處置。
三、車票之種類、發售及使用規定。
四、大眾捷運法罰則及旅客須知違約金之處罰規定。
五、旅客權益受損之補償規定。
六、旅客遺留物處理之作業規定。
七、其他經主管機關認有公告旅客之需要。
第十一條 營運機構應擬訂旅客運送實施作業規定，經主管機關核定後實
施。
前項旅客運送實施作業規定應包括下列項目及內容：
一、中斷旅客運送之處置。
二、旅客權益受損之補償規定。
三、旅客違規之處理規定。
四、代受旅客遺留物之處理作業規定。
五、其他經主管機關認有明確規範之需要。
第十二條 本規則自發布日施行。