一、為改善本市市容環境，落實查通報作業，特訂定本要點。

二、本要點權責分工如下：
(一) 市容環境改善工作，由本府各業務主管機關辦理。
（二）改善市容環境之查報，由里幹事負責；里、鄰長或市民並得為改善市容環境
之通報。

三、本要點之查（通）報事項如下：
  （一）水溝及排水溝之疏濬。
  （二）道路及路燈之修復。
  （三）垃圾清運及髒亂孳生源清除。
  （四）自來水管損壞或漏水之修復。
  （五）交通安全及秩序維護有關之事項。
  （六）公共安全有關設備器材損壞之修復。
  （七）公廁之修繕清潔或維護。
  （八）有礙交通或衛生之建材及其他廢棄物任意堆積之清除。
  （九）水、空氣污染及噪音之處理。
  （十）其他妨礙市容觀瞻、公共安全或衛生之事項。

四、查（通）報之作業流程如下：
（一）里幹事之查報，應填具「高雄市區改善市容環境案件查（通）報單」（以下
簡稱查報單，如附表一），送轄區之區公所。
（二）里、鄰長或市民之通報，得以書面、電子郵件、電話或言詞為之。里、鄰長
以書面為之者，應填具查報單；以電話或言詞為之者，受理之區公所應即詳予登記
（紀錄簿如附表二）。
（三）區公所受理通報後，除通報事項之事實為其已明瞭者外，應於二日內實地勘
查。經查證屬實者，應填送查報單；查無通報事實者，應通知通報人。
（四）各區里幹事應透過市容查報系統，將查報事項查報予本府各業務主管機關處
理，並得上傳現場照片供參；但涉及公共安全或其他需緊急處理之情形者，應先即
以電話通知本府各業務主管機關處理，並作成公務電話紀錄後，再登錄於市容查報
系統。
（五）本府各業務主管機關應每日上網查閱市容查報系統，並儘速處理查(通)報事
項，將處理情形填報於市容查報系統；其未能及時處理完竣或屬無法處理之案件，
應訂定處理期限或敘明無法處理之原因，一併填報於市容查報系統。

五、查報事項尚在處理中或仍在依計畫處理者，區公所應催請處理機關儘速處理；
其已辦理完竣者，負責查報之里幹事應速赴現場查驗並回報處理結果，查驗發現其
仍未處理或處理未完成者，區公所應再次查報。

六、區公所應派專人每日查察查(通)報案件處理情形，並將上月份各里上網查報成
果列表，提次月份里幹事工作會報報告及檢討。
本府民政局應不定期抽查各區公所查(通)報案件辦理情形。

七、本要點獎懲規定如下：
（一）區公所應督導並考核里幹事辦理市容環境改善查報之執行情形，並得列舉優
劣之具體事實，依規定程序辦理獎懲。
（二）里、鄰長或市民通報市容環境之改善，有特殊貢獻者，得頒給獎狀，以資獎
勵。